{"id":4613,"date":"2026-09-22T09:12:07","date_gmt":"2026-09-22T07:12:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ote.de\/?p=4613"},"modified":"2026-09-22T09:12:07","modified_gmt":"2026-09-22T07:12:07","slug":"business-central-online-geschaeftsmodell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ote.de\/de\/insights\/business-central-online-geschaeftsmodell\/","title":{"rendered":"Schafft die Cloud unser Gesch\u00e4ftsmodell ab?\u00a0"},"content":{"rendered":"

Wir Microsoft-Partner haben jahrzehntelang gutes Geld mit ERP-Einf\u00fchrungen, Updates und Individualentwicklungen verdient. Mit Business Central Online \u00fcbernimmt Microsoft immer mehr davon selbst. Man k\u00f6nnte dar\u00fcber klagen. Ich glaube allerdings, dass wir uns lieber eine unangenehmere Frage stellen sollten: Wof\u00fcr braucht uns der Kunde dann eigentlich noch?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ich arbeite lange genug mit Navision, NAV und heute Business Central, um mich noch gut an eine Zeit zu erinnern, in der unser Gesch\u00e4ftsmodell als Microsoft-Partner ziemlich einfach zu erkl\u00e4ren war.<\/span>\u00a0<\/span>Wir haben ein ERP-System eingef\u00fchrt, Server eingerichtet, Datenbanken installiert, Anpassungen programmiert und den Kunden anschlie\u00dfend \u00fcber viele Jahre betreut. Irgendwann war die eingesetzte NAV-Version f\u00fcnf, acht oder manchmal noch mehr Jahre alt. Dann wurde die technische Luft langsam d\u00fcnner, der Support lief aus oder die n\u00e4chste Servergeneration stand vor der T\u00fcr und damit war klar: Jetzt brauchen wir ein Update.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Und dieses Update war nicht selten ein richtiges Projekt.<\/span>\u00a0<\/span>Datenbankmigration, technische Anpassungen, neue Clients, Tests, Individualentwicklungen anfassen, Schulungen \u2013 damit konnte man als Microsoft-Partner durchaus einiges an Umsatz machen.<\/span>\u00a0<\/span>Heute verkaufen wir unseren Kunden Business Central Online.<\/span>\u00a0<\/span>Und wenn wir einmal etwas gemein formulieren wollen, verkaufen wir ihnen damit gleichzeitig die Abschaffung eines Teils unseres eigenen Gesch\u00e4ftsmodells.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Einen NAV-Kunden konnte man irgendwann kaum noch \u00fcbersehen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Der klassische NAV-Kunde auf einer alten Version war f\u00fcr uns relativ leicht zu erkennen. Irgendwann musste er handeln. Nicht unbedingt heute und manchmal auch nicht morgen, aber irgendwann kam der Punkt, an dem sich ein Versionswechsel nicht mehr vermeiden lie\u00df.<\/span>\u00a0<\/span>Bei Business Central Online funktioniert diese Logik nicht mehr.<\/span>\u00a0<\/span>Microsoft aktualisiert die Cloud kontinuierlich. Neben den gro\u00dfen Releases gibt es monatliche Minor Updates, in denen Microsoft neue Funktionen, regulatorische Anpassungen und technische Verbesserungen ausliefert. Der Kunde muss also nicht mehr nach sieben Jahren feststellen, dass sein ERP technisch hoffnungslos veraltet ist.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zumindest die Software nicht.<\/span>\u00a0<\/span>Und dieser kleine Zusatz ist f\u00fcr mich inzwischen ziemlich wichtig.<\/span>\u00a0<\/span>Denn nur weil Microsoft Business Central regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert, bedeutet das noch lange nicht, dass sich auch die Prozesse eines Unternehmens regelm\u00e4\u00dfig weiterentwickeln.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein automatisches Update macht aus einem alten ERP-Prozess noch keinen modernen ERP-Prozess.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ich glaube, dass genau darin eine der gr\u00f6\u00dften Ver\u00e4nderungen unserer Arbeit in den n\u00e4chsten Jahren liegt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Microsoft nimmt uns nicht nur die Updates weg<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Wenn es nur um technische Updates ginge, w\u00e4re die Ver\u00e4nderung schon gro\u00df genug. Aber wenn man sich anschaut, wie Microsoft Business Central derzeit weiterentwickelt, passiert noch etwas anderes.<\/span>\u00a0<\/span>Microsoft investiert wieder sehr konkret in die fachliche Applikation.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein gutes Beispiel ist das Qualit\u00e4tsmanagement. Mit der 2026 Release Wave 1 hat Microsoft eine eigene Quality-Management-Erweiterung f\u00fcr Business Central eingef\u00fchrt. Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen k\u00f6nnen unter anderem beim Wareneingang, in Produktion und Montage sowie bei Lagerprozessen ausgel\u00f6st werden. Mit Business Central 29 wird diese Funktionalit\u00e4t bereits weiter ausgebaut.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c4hnliches sehen wir bei der Fremdarbeit. Microsoft hat die Subcontracting-Funktionen ausgebaut und erweitert sie mit Version 29 weiter, unter anderem um Lagerprozesse und die \u00dcbernahme von Arbeitsanweisungen in Bestellungen.<\/span>\u00a0<\/span>Oder nehmen wir Shopify. Vor einigen Jahren h\u00e4tten wir als Partner eine Schnittstelle zwischen ERP und Webshop entwickelt oder ein entsprechendes Partnerprodukt eingesetzt. Heute liefert Microsoft selbst einen Shopify Connector und entwickelt ihn laufend weiter. In Version 28 kamen beispielsweise weitere Funktionen f\u00fcr Produktoptionen, Variantenbilder und W\u00e4hrungen hinzu.<\/span>\u00a0<\/span>F\u00fcr uns ist das \u00fcbrigens ein sehr konkretes Beispiel. Wir haben selbst eine Shopify-Schnittstelle entwickelt. Wenn heute der Microsoft-Standard die Anforderungen eines Kunden zuverl\u00e4ssig erf\u00fcllt, sehe ich keinen vern\u00fcnftigen Grund, dem Kunden trotzdem unsere eigene Schnittstelle zu verkaufen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nat\u00fcrlich kostet uns das potenziell Umsatz.<\/span>\u00a0<\/span>Aber alles andere w\u00e4re eine ziemlich merkw\u00fcrdige Vorstellung von Beratung.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Auch der Gesetzgeber liefert Microsoft inzwischen Arbeit<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Noch deutlicher wird die Ver\u00e4nderung f\u00fcr mich bei gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.<\/span>\u00a0<\/span>Wer lange genug ERP macht, kennt das Muster. Der Gesetzgeber beschlie\u00dft etwas Neues, der Kunde muss es umsetzen und irgendwo zwischen Gesetzestext und ERP-System entsteht Arbeit f\u00fcr den Partner.<\/span>\u00a0<\/span>Auch hier geht Microsoft inzwischen deutlich weiter in den Standard hinein.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das E-Documents-Framework ist ein gutes Beispiel. Es bildet nicht nur elektronische Rechnungen ab, sondern ist bewusst als erweiterbare Grundlage f\u00fcr den elektronischen Austausch verschiedener Gesch\u00e4ftsdokumente und unterschiedlicher lokaler Anforderungen angelegt. Microsoft hat das Framework inzwischen unter anderem um weitere Dokumenttypen erweitert.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Noch deutlicher finde ich die Entwicklung bei Steuern und Abgaben. Business Central kann inzwischen Verbrauchsteuern verwalten und berechnen. Dabei unterst\u00fctzt Microsoft Berechnungsgrundlagen wie Gewicht, Zuckergehalt, Volumen oder Alkoholgehalt. In der 2026 Release Wave 1 kamen au\u00dferdem Funktionen f\u00fcr Plastic- und Sugar-Tax hinzu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gerade f\u00fcr uns mit unserem Schwerpunkt im Lebensmittelgro\u00dfhandel ist das nat\u00fcrlich nicht irgendeine theoretische Neuerung.<\/span>\u00a0<\/span>Und auch hier m\u00fcssen wir uns als Partner eine unbequeme Frage stellen: Wenn Microsoft eine gesetzliche Anforderung inzwischen sauber im Standard l\u00f6st, warum sollten wir unsere eigene L\u00f6sung weiterentwickeln und dem Kunden zus\u00e4tzlich verkaufen?<\/span>\u00a0<\/span>Nur weil wir sie einmal gebaut haben?<\/span>\u00a0<\/span>Das kann nicht die Antwort sein.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Was verkaufen wir eigentlich, wenn Microsoft immer mehr selbst macht?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Damit kommen wir zum Punkt, der mich tats\u00e4chlich besch\u00e4ftigt.<\/span>\u00a0<\/span>Wenn wir weniger installieren, weniger gro\u00dfe Versionswechsel durchf\u00fchren und perspektivisch auch weniger Dinge individuell programmieren m\u00fcssen \u2013 womit verdienen wir dann eigentlich unser Geld?<\/span>\u00a0<\/span>Ich glaube nicht, dass die Antwort darauf lautet, dass es f\u00fcr Microsoft-Partner weniger zu tun geben wird.<\/span>\u00a0<\/span>Aber es wird andere Arbeit sein.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Fr\u00fcher bestand ein erheblicher Teil unserer Wertsch\u00f6pfung darin, Software technisch zum Laufen zu bringen und anschlie\u00dfend daf\u00fcr zu sorgen, dass sie \u00fcber Jahre weiterl\u00e4uft. Heute erledigt Microsoft einen immer gr\u00f6\u00dferen Teil davon selbst.<\/span>\u00a0<\/span>Daf\u00fcr entsteht auf der anderen Seite ein Problem, das ich bei unseren Kunden zunehmend sehe: Business Central entwickelt sich inzwischen schneller weiter, als viele Unternehmen diese Entwicklung \u00fcberhaupt verfolgen k\u00f6nnen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein Kunde kann heute technisch auf der neuesten Version sein und trotzdem mit einem Prozess arbeiten, den wir vor f\u00fcnf Jahren gemeinsam mit ihm entwickelt haben.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vielleicht exportiert jemand jeden Morgen noch immer eine Excel-Datei, weil das damals der einfachste Weg war. Vielleicht l\u00e4uft eine Individualentwicklung, f\u00fcr die es inzwischen eine Standardfunktion gibt. Vielleicht bezahlt der Kunde eine App, deren Funktion Microsoft mittlerweile selbst liefert. Oder es gibt im Einkauf, Lager oder in der Finanzbuchhaltung eine neue M\u00f6glichkeit, von der beim Kunden schlicht niemand wei\u00df.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das automatische Update l\u00f6st keines dieser Probleme.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Microsoft kennt Business Central. Aber Microsoft kennt unseren Kunden nicht.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Und genau an dieser Stelle sehe ich unsere zuk\u00fcnftige Aufgabe.<\/span>\u00a0<\/span>Microsoft kann Business Central aktualisieren. Microsoft kann neue Funktionen entwickeln und bereitstellen. Microsoft kann Dokumentation schreiben und inzwischen \u00fcber die Cloud auch sehr schnell daf\u00fcr sorgen, dass diese Funktionen beim Kunden ankommen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Was Microsoft nicht wei\u00df, ist, wie dieser konkrete Kunde arbeitet.<\/span>\u00a0<\/span>Microsoft wei\u00df nicht, warum ein Lebensmittelgro\u00dfh\u00e4ndler vor sechs Jahren einen bestimmten Prozess so aufgebaut hat. Microsoft wei\u00df nicht, welche Excel-Datei morgens noch herumgeschickt wird. Microsoft wei\u00df nicht, welche unserer damaligen Anpassungen inzwischen eigentlich \u00fcberfl\u00fcssig geworden ist. Und Microsoft wei\u00df erst recht nicht, welche der vielen neuen Funktionen f\u00fcr diesen Kunden einen wirklichen Nutzen bringt und welche er getrost ignorieren kann.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das m\u00fcssen wir wissen.<\/span>\u00a0<\/span>Vielleicht m\u00fcssen wir uns deshalb ein St\u00fcck weit von der Rolle desjenigen verabschieden, der haupts\u00e4chlich installiert, programmiert und Updates durchf\u00fchrt.<\/span>\u00a0<\/span>Wir m\u00fcssen st\u00e4rker <\/span>\u00dcbersetzer, Prozessberater und Sparringspartner<\/span><\/b> unserer Kunden werden.<\/span>\u00a0<\/span>Und wenn ich ehrlich bin, bedeutet das auch f\u00fcr uns bei OTE eine Ver\u00e4nderung.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zweimal im Jahr Release Notes verschicken reicht nicht mehr<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Microsoft selbst ver\u00e4ndert gerade sogar die Art, wie Neuerungen kommuniziert werden. Seit September 2026 werden keine neuen klassischen Release Plans f\u00fcr Dynamics 365, Power Platform und Dataverse mehr ver\u00f6ffentlicht. Neue Funktionen wandern stattdessen kontinuierlich in die AI at Work Roadmap. Die bisherigen Release Plans bleiben als historische Referenz bestehen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Das bedeutet ausdr\u00fccklich nicht, dass Business Central keine Releases mehr bekommt. Die Business-Central-Versionen und deren Updates bleiben bestehen \u2013 Version 29 befindet sich aktuell beispielsweise als 2026 Release Wave 2 in der Preview. Microsoft ver\u00e4ndert vor allem die Kommunikation und macht aus der bisherigen halbj\u00e4hrlichen Release-Planung eine kontinuierlich gepflegte Roadmap.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Eigentlich passt das ziemlich gut zu der Ver\u00e4nderung, \u00fcber die ich hier schreibe.<\/span>\u00a0<\/span>Denn wenn sich Business Central kontinuierlich ver\u00e4ndert, k\u00f6nnen wir unsere Kunden nicht mehr alle paar Jahre beim n\u00e4chsten Update wiedersehen und dann gemeinsam feststellen, was sich seitdem getan hat.<\/span>\u00a0<\/span>Und ehrlich gesagt reicht es auch nicht, zweimal im Jahr die Microsoft-Neuerungen zusammenzufassen und dem Kunden eine Liste mit 80 neuen Funktionen zu schicken.<\/span>\u00a0<\/span>Die meisten Kunden haben weder Zeit noch Lust, daraus selbst herauszufinden, welche drei davon f\u00fcr ihr Unternehmen relevant sind.<\/span>\u00a0<\/span>Genau diese Arbeit m\u00fcssen wir \u00fcbernehmen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wir m\u00fcssen unsere Kunden wahrscheinlich \u00f6fter nerven<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ich meine das durchaus ernst.<\/span>\u00a0<\/span>Wir m\u00f6chten unsere Kunden zuk\u00fcnftig regelm\u00e4\u00dfiger und aktiver auf Ver\u00e4nderungen in Business Central hinweisen. Nicht mit dem Hinweis, dass Microsoft gerade wieder 47 neue Features ver\u00f6ffentlicht hat, sondern m\u00f6glichst konkret.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wir kennen das Unternehmen, wir kennen seine Prozesse und im Idealfall kennen wir auch die Stellen, an denen es heute noch hakt. Dann sollten wir auch sagen k\u00f6nnen, wenn Microsoft etwas ver\u00e4ndert hat, das genau dort helfen k\u00f6nnte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vielleicht gibt es eine neue Funktion im Lager, die einen alten Workaround \u00fcberfl\u00fcssig macht. Vielleicht k\u00f6nnen wir eine Individualentwicklung abschalten. Vielleicht gibt es eine neue gesetzliche Funktion, um die sich der Kunde k\u00fcmmern muss. Vielleicht l\u00e4sst sich ein Prozess inzwischen mit Standardmitteln automatisieren. Und nat\u00fcrlich werden KI und Agenten in den n\u00e4chsten Jahren ebenfalls einen immer gr\u00f6\u00dferen Teil dieser Gespr\u00e4che ausmachen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ich kann mir deshalb gut vorstellen, dass wir mit unseren Kunden k\u00fcnftig regelm\u00e4\u00dfig eine Art Business-Central-Standard-Check machen. Nicht als gro\u00dfes Projekt und auch nicht als Verkaufstermin, sondern mit einer ziemlich einfachen Frage:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Was kann Ihr Business Central heute, was es beim Go-live noch nicht konnte?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ich vermute, dass die Antwort bei vielen Kunden \u00fcberraschend umfangreich w\u00e4re.<\/span>\u00a0<\/span>Vielleicht schafft die Cloud unser Gesch\u00e4ftsmodell tats\u00e4chlich ab. <\/span><\/b>Zumindest einen Teil davon.<\/span>\u00a0<\/span>Und ich finde, wir sollten das auch so offen sagen.<\/span>\u00a0<\/span>Auch wir bei OTE kommen aus einer Welt, in der Einf\u00fchrungsprojekte, Individualentwicklungen und gro\u00dfe Updates einen erheblichen Teil unseres Gesch\u00e4fts ausgemacht haben. Es w\u00e4re ziemlich bequem, jetzt so zu tun, als h\u00e4tten wir unser Gesch\u00e4ftsmodell l\u00e4ngst vollst\u00e4ndig auf die Cloud-Welt umgestellt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Haben wir nicht.<\/span>\u00a0<\/span>Aber vielleicht ist der Verlust dieses alten Gesch\u00e4fts gar nicht das eigentliche Problem.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vielleicht zwingt uns Microsoft mit Business Central Online dazu, st\u00e4rker das zu verkaufen, wof\u00fcr unsere Kunden uns eigentlich brauchen sollten: Erfahrung, Prozessverst\u00e4ndnis und die F\u00e4higkeit, aus immer mehr technologischen M\u00f6glichkeiten diejenigen herauszufinden, die f\u00fcr ein konkretes Unternehmen tats\u00e4chlich etwas bringen.<\/span>\u00a0<\/span>Wenn Microsoft einen Standardprozess besser l\u00f6st, sollten wir keine Individualentwicklung verkaufen. Wenn Microsoft ein Update automatisch einspielt, sollten wir keine Stunden f\u00fcr ein Updateprojekt erfinden. Und wenn eine unserer eigenen Apps irgendwann durch den Microsoft-Standard \u00fcberfl\u00fcssig wird, m\u00fcssen wir auch bereit sein, genau das dem Kunden zu sagen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Unsere Arbeit beginnt dann an einer anderen Stelle.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Wir m\u00fcssen daf\u00fcr sorgen, dass ein Kunde aus dem Standard m\u00f6glichst viel herausholt und sein Geld nur dort in individuelle L\u00f6sungen investiert, wo Individualit\u00e4t tats\u00e4chlich einen Unterschied macht.<\/span>\u00a0<\/span>Vielleicht ist das am Ende sogar das bessere Gesch\u00e4ftsmodell.<\/span>\u00a0<\/span>Ob es das einfachere ist, davon bin ich allerdings noch nicht \u00fcberzeugt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Business Central Online ver\u00e4ndert die Arbeit von Microsoft-Partnern. Automatische Updates und mehr Standardfunktionen verschieben den Fokus von Technik und Individualentwicklung hin zu Prozessberatung und kontinuierlicher 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